Blandt Danmarks billigste Dansk webshop Fleksibel levering Mulighed for selvhent

Handelsbetingelser

Generelle Oplysninger

Billige-piller.dk  
Dalager 6, 3230 Græsted
CVR: 32822835

Email: [email protected]
Tlf: +45 27 13 18 11

Kommunikation

Du kan kontakte os på tlf.: +45 27 13 18 11 mellem 8-18.00 i hverdage eller på mail [email protected].

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre process i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Når du handler hos billige-piller.dk indgås aftaler på dansk.

Du skal være fyldt 18 år for at handle på billige-piller.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

Leveringsbetingelser

Geografi
Vi leverer træpiller i hele Danmark.
Til adresser på øer uden fast broforbindelse aftales særskilt levering i hvert enkelt tilfælde.

Leveringstid
Normal leveringstid er 2-5 hverdage, men den kan i travle perioder være lidt længere. Ring derfor inden de bestiller, hvis det haster meget med leveringen. Der må under specielle geografiske forhold – såsom til sommerhusområder, afsidesliggende leveringadresser etc. – påregnes lidt ekstra leveringstid.

Vejrmæssige forhold – f.eks. perioder med snefald kan forlænge leveringstiden indtil veje og aflæsningssted er ryddet for sne.

Vi tilbyder også selvhentning på følgende lokationer:

Almevej 64,
3230 Græsted
/
Karlebovej 59,
3400 Hillerød

Din ordre kvittering som du får tilsendt på mail efter bestilling, vil fungere som bevis ved afhentning.

Vi er det hele taget super fleksible med levering, så det vil altid være en fordel at ringe og aftale nærmere.

Aflæsning af paller
På Sjælland leveres varerne af lastvogn, der medbringer gaffeltruck. I resten af Danmark bliver varerne leveret med lastbil med læssebagsmæk og her vil pallerne som hovedregel blive afsat/leveret med pallevogn umiddelbart ved siden af læssebagsmækken – enten på vej eller fortov.

Ønskes leveringen på privat område gør vi opmærsom på at det er helt op til chaufførens afgørelse om det er rimeligt, muligt og forsvarligt at benytte den ønskede placering.

For at en levering kan finde sted skal kørebanen til aflæsningsstedet være kørefast for 3-akslede lastbiler/pallevogn – frihøjde på min. 4m. – ingen udhængende grene som skraber op ad lastbilens sider – min. 3 m. fri vejbredde.

Såfremt det som følge af forannævnte forhold ikke er muligt for chaufføren, at aflevere varen og derfor må tage denne retur igen skal du være opmærksom på, at du skal afholde alle omkostninger i forbindelse med en eventuel genlevering – svarende til 600,00 kr. Inkl. moms pr. palle.

Levering af varen anses for sket, når chaufføren har leveret varen på leveringsadressen.

Ved leveringer hvor kunden har anført, at varen kan stilles uden hans tilstedeværelse har kunden ansvaret for varen, så snart den er stillet af på vej / fortov udfor aftalte leveringsadresse.

Ved leveringer hvor kunden har anført at man ønsker at være tilstede ved leveringen og ikke er tilstede – trods aftalt – når leveringen finder sted, vil varen blive taget med retur igen for senere at blive leveret ud igen efter telefonisk aftale med kunden. Kunden skal i sådanne tilfælde selv afholde omkostningerne til genudkørslen som er 600,00 kr. Inkl. moms pr. palle.

Vi leverer enten selv eller med Danske Fragtmænd.

Fortrydelsesret

Såfremt du fortryder dit køb, skal du sende os en mail herom inden fristens udløb. Modtager du ikke en bekræftende mail hereafter, skal du telefonisk eller skriftligt meddele os din fortrydelse hurtigst muligt.

Fortrydelsesfristen er 14 dage og løber fra det tidspunkt, hvor du har modtaget varen.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal sendes til [email protected] eller tlf 27 13 18 11. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering
Har du modtaget varen skal du senest 14 dage efter at vi har modtaget din mail om at du vil benytte din fortrydelsesret levere varen franko (det vil sige – du betaler fragten) tilbage.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Pallevarer kan ikke sendes med posten, og udgifter til returnering af pallevarer vil typisk ligge på 600 kr. Inkl. moms pr palle.

Returvarer som returneres ufranko vil blive nægtet modtagelse.

Fortryder du købet, skal varen sendes til:
Billige-piller.dk
Almevej 64,
3230 Græsted

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi den betaling vi har modtaget fra dig, dog ikke leveringsomkostninger. Uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvad skal jeg sende med
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Reklamation – guide til defekte varer

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler på billige-piller.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationsretten er dog begrænset af varens naturlige holdbarhed. Reklamationsretten bortfalder, hvis manglen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af fejlagtigt opbevaring eller lign. Varerne skal opbevares tørt og velventileret.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Varen sendes til
Billige-piller.dk
Almevej 64,
3230 Græsted

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Bemærk! Vi modtager ikke pakker/paller sendt pr. efterkrav eller lignende.

Priser.

Alle varepriser er inkl. moms og alle priser vist på siden er i danske kroner. Vores priser er kun gældende for leverencer til fastlandet og brofaste øer. Leverancer til øer uden broforbindelser aftales. Priserne er kun gældene indenfor Danmarks grænser, eksl. Færøerne og Grønland.

Du kan benytte dig af følgende betalingsmåder: 

Dankort, Visa eller MasterCard
Du kan betale med Dankort, Visa, MobilePay eller MasterCard.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra billige-piller.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Der tages ikke gebyr ved betaling på billige-piller.dk.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Billige-Piller.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: [email protected].

For mere info omkring vores persondatapolitik – Læs her.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Jannich Nielsen fra Billige-piller.dk på tlf. 27 13 18 11 eller email: [email protected].

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, så kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Dette kan f.eks. være:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage tl EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr